如果您在12306購(gòu)票時(shí)丟失了個(gè)人證件或者行李等物品，可以嘗試以下幾個(gè)途徑聯(lián)系服務(wù)客服，以便尋回遺失物品：

1、前往車站找到事務(wù)中心：如果丟失的物品是在車站里丟失的，可以去當(dāng)?shù)罔F路局的事務(wù)中心報(bào)告，他們會(huì)竭盡全力協(xié)助找回丟失的東西。

2、聯(lián)系12306客服電話：撥打電話 12306或者至12306官網(wǎng)查看聯(lián)系方式，跟客服人員進(jìn)行溝通，詢問關(guān)于失物招領(lǐng)的處理流程，提供相關(guān)信息為其查找。

3、在線提交申述：您可以登錄12306官網(wǎng)，在申訴頁面填寫遺失物品的信息，例如車次、時(shí)間、車廂、座位等等，并附上自己的身份證明和聯(lián)系方式。此外，可網(wǎng)絡(luò)公示失物招領(lǐng)，讓更多人知道并幫忙尋找失物。

值得注意的是，大部分情況下，我們無法保證能夠找回丟失的物品，所以在出行時(shí)需要加強(qiáng)安全意識(shí)。同時(shí)，建議在購(gòu)票前將重要物品妥善保存，切勿隨手亂放，以免造成損失。